GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT40697 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 09:27:13 | Fecha Cierre | 2016-09-05 10:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:32:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita una aclaración, pues desea abrir otro PV o caja en su misma sucursal pues el equipo de computo lo ocupa ocasionalmente para fines académicos por lo cual se plantea la viabilidad de obtener otro PV conjunto. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 10:03:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 10:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 10:03:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 10:03:55
Se le indica al usuario que la apertura de otro PV en una misma sucursal estaría sujeta a un número de transacciones que justifiquen la apertura del mismo indica que son bajas aproximadamente 4 o 6 al día por lo que se le sugiere utilizar un equipo alterno solo para recargas usuario confirma información y agradece el tiempo, se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 10:03:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 10:03:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 09:31:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-05 09:31:15