Ariadna Pelagio Juarez
TT40696 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 09:22:11 | Fecha Cierre | 2016-09-05 09:25:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que le aparece el mensaje "error de autentificación" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:25:02
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:25:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:25:02
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:25:02
Se le indica que este detalle es por las claves, la Srta. ingresa nuevamente y ya le aparece la pantalla principal, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:24:50
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:24:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:23:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 09:23:53