Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT40695 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 09:20:08 | Fecha Cierre | 2016-09-05 09:22:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sr. Cristian Urrea el cual indica que se encontraba realizando un pago pero no avanza el porcentaje, ya lleva así aproximadamente 5 minutos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 09:22:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 09:22:46
Se le indica al usuario que cierre el sistema y vuelva entrar, que revise su informativo de ventas,indica que ya se encuentra registrado el pago. Se le pide realice la reposición del ticket y sale satisfactoriamente. Se procede la cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 09:22:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-05 09:21:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.