Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 40690

TT40690 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-05 08:58:28 Fecha Cierre 2016-09-05 09:10:45
Tiempo Respuesta 00:05:52 Tiempo Solución 0 00:06:25
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que al realizar un pago el sistema se quedo validando y lleva más de 5 minutos así, de igual manera no le sale TT
Información Adicional
RPU/Folio 237100805375 Fecha de pago 2016-09-05
Folio NP Sucursal Miscelanea Lucy
Archivos
Titulo Descripción
Pago Se adjunta imágenes.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-09-05 09:10:46
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-09-05 09:10:45
Se procede a dar cierre ya que se realiza una reimpresión del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-09-05 09:10:34
Se valida el informativo de ventas y se realiza una reposición de los datos.
Matilde Plata Basilio 2016-09-05 09:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-09-05 09:04:20

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