TICS | Ticket Energía Detalle

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 40689

TT40689 Sin Internet o limitantes de firewales

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular	7121582584	Teléfono Fijo	7121210074
E-mail	NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Equipo de Computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-05 08:56:55	Fecha Cierre	2016-09-05 09:02:28
Tiempo Respuesta	00:02:42	Tiempo Solución	0 00:02:51
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la Sra. Elva del PV. Farmacia Elva señalando que no puede ingresar a el sistema de IUSA Autogestión le arroja el siguiente mensaje"Esta pagina no se puede mostrar".

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-05 09:02:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-05 09:02:28

Se solicita el acceso a Team Vierwer pero el PV. no puede ejecutar la aplicación, su proveedor de internet es Megacable. Se le indica que es cuestión de su Internet verificarlo con Megacable, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-05 09:02:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-05 08:59:37

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 40689

TT40689 Sin Internet o limitantes de firewales

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente