MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS
TT40672 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS | ||
| Celular | 4777480160 | Teléfono Fijo | 4774718266 |
| misabela123@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-04 14:47:53 | Fecha Cierre | 2016-09-05 16:52:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 1 02:00:40 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| POR MEDIO DEL PRESENTE ADJUNTO EL COMPROBANTE ULTIMO DE PAGO PENDIENTE, ASI MISMO REPORTO QUE DENTRO DE MI MAQUINA
DE LA CUAL OPERO EL SISTEMA NO ENCUENTRO EL ICONO PARA REALIZAR EL COBRO. De acuerdo al correo y la ficha de deposito que envia esta fue realizada el dia 22/08/2016 a las 1:32pm por la cantidad de $4099.54 en Bancomer |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 16:52:52
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 16:52:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 16:52:52
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 16:52:52
1.-Me comunico con el CP Aaron e indica que el Pv no tiene adeudo, se activa el Pv.
2.-Me comunico con la hermana de la Srta. Maria Isabel se le indica que ya esta activo el sistema de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 16:48:42
2.-Me comunico con la hermana de la Srta. Maria Isabel se le indica que ya esta activo el sistema de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-09-05 16:48:42
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-05 09:20:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-05 09:20:08
Se revisa en el portal Ega y se encuentra Inactivo y se adjunta evidencia del depósito
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-04 14:54:09
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-04 14:54:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-04 14:52:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-04 14:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-04 14:52:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-04 14:52:12