Nadia Falcón López

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Ticket No. 40666

TT40666 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nadia Falcón López
Celular 5552619800 Teléfono Fijo S/N
E-mail nadiafalcon@cck.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-03 17:48:06 Fecha Cierre 2016-09-03 18:01:45
Tiempo Respuesta 00:04:22 Tiempo Solución 0 00:09:17
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que el día de ayer realizo un cobro pero no se imprimió el comprobante de pago, se registro el cobro en su informativo de ventas pero menciona que la usuaria al colocar la tarjeta sobre el medidor no descarga la información.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-09-03 18:01:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-09-03 18:01:45
Se le informa que tiene que realizar la reposición de datos, se le informa de que manera realizarlo y comenta que de llegar a tener algún otro problema se comunicara nuevamente con nosotros..
Isai Mendoza Antonio 2016-09-03 18:01:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-09-03 17:52:28

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