Rosa Lopez Lopez
TT40648 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-03 10:13:53 | Fecha Cierre | 2016-10-04 12:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 31 02:04:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el día de ayer por motivo de manifestaciones locales no pudo notificar su depósito a tiempo por lo cual lo reporta hoy, por la cantidad de 2000 pesos al 2/09/2016 a las 15:56 hrs con folio 423 realizado en cajero automático, Facilitará su comprobante en breve. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:22:33
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:22:33
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:22:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:22:28
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:22:28
Se verifica en el Portal EGA que el PV ya se encuentra activo y con transacciones por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:20:39
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:20:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:20:09
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 12:20:09
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-04 11:50:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-04 11:50:09
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 13:49:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 13:49:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 13:18:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 13:18:50
Se recibe correo del PV con su comprobante mismo que se adjunta quedando en espera de la respuesta del área de finanzas a quien se notifica del mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 13:18:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 13:18:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 10:18:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-03 10:18:04