Damian Hernandez Santiago
TT40636 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-02 18:30:15 | Fecha Cierre | 2016-09-08 14:45:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 5 20:14:08 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que va a reportar un depósito por $181.92 el dia de hoy 02/092016 a las 5:59 pm |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 14:45:30
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 14:45:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 14:45:30
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 14:45:30
Se da cierre al TT ya que se encuentra operando el PV del dia 5, 6, 7 de septiembre y se adjunta evidencia en la herramienta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 14:41:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 14:41:21
Se comunica la Srita. Norma solicitando saber si ya se activo el Pv se le indica que hasta el momento no hemos tenido una notificación, se le indica que en cuanto se active el Pv se le estará notificando.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-04 12:11:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-04 12:11:01
Se comunica la Srita. Norma solicitando saber si ya se activo el Pv se le indica que hasta el momento no hemos tenido una notificación, se le indica que en cuanto se active el Pv se le estará notificando.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-03 16:26:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-03 16:26:08
Se comunica el Pv indicando que ya enviaron el comprobante de transferencia, se le indica que ya se recibió, si llegáramos a tener alguna notificación se lo estaríamos informando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:48:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:48:53
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:38:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:38:11
Se le solicita ficha de depósito para enviar evidencia al área de Finanzas, en espera de informacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:33:35
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:33:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:31:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-02 18:31:22