TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 40635

TT40635 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Ernesto Cauich Medina
Celular	9992535954	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	CAUICHTVC@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-02 17:42:19	Fecha Cierre	2016-09-02 17:45:35
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 00:02:04
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica realizaron su deposito el día de hoy por $129.69 a las 16:59 en banco HCBC, por lo que solicita se active el Pv ya que se encuentra inactivo.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:45:35

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:45:35

Me comunico con la contadora Marisol e indica que ya tiene identificado el deposito y ya se encuentra activo el Pv, se le informa al Pv y se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:45:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:44:46

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:43:31

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 40635

TT40635 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente