Nahum Castellanos Morales
TT40613 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-02 13:30:05 | Fecha Cierre | 2016-09-02 13:35:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que el dia de hoy realizo una transferencia por $1363.74 a la 13:10 hrs de Banamex a HSBC con referencia 191287, por lo que solicita se le confirme a la contadora Marisol ya que indica que se encuentra inactivo su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:35:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:35:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:35:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:35:04
Me comunico con la contadora para notificar la transferencia, asi mismo indica que ya visualiza la el movimiento y lo aplica, se confirma con la responsable e ingresa a la aplicación. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:34:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:34:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:33:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-02 13:33:15