Armando Enriquez Cortes
TT40601 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-02 10:57:53 | Fecha Cierre | 2016-09-02 11:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:00:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta, la srita. se encuentra molesta ya que informaque le activaron el PV pero sigue teniendo adeudos anteriores, pide hablar con el contador Aaron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-02 11:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-02 11:01:32
Se transfiere llamada con el contador Aaron.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-02 11:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-02 11:01:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.