Armando Enriquez Cortes
TT40594 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-02 10:29:25 | Fecha Cierre | 2016-09-02 17:03:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 06:33:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que ayer 01/09/2016 en el horario de 10 am hizo su deposito por la cantidad de $370, la Srta. no brinda el folio. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 17:03:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 17:03:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 17:03:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 17:03:17
PV realiza hoy deposito para cubrir la cantidad solicitada, quedando saldo a favor y el PV activado.
Fernanda Han
2016-09-02 17:02:22
Fernanda Han
2016-09-02 17:02:22
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 16:36:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 16:36:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 16:36:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 16:36:47
Dando seguimiento contacto a la contadora Ma. Fernanda Ham quien indica el PV se encuentra operando y con saldo a favor por lo que se le solicita comparta su comentario en el reporte, se le envía correo para confirmar reporte a la contadora, quedamos en espera de su comentario para cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 16:36:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-02 16:36:41
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-02 13:50:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-02 13:50:13
Me comunico con la CP Fernanda e indica que no visualiza el pago, por lo que se pide al Pv nos mande la ficha de deposito.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:31:28
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:31:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:29:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:29:50