Arban De Jesús Ancona Bote
TT40529 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-01 10:01:10 | Fecha Cierre | 2016-09-01 10:07:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica la responsable solicitando apoyo para ingresar al PV solo se queda validando. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:07:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:07:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:07:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:07:08
Se solicita el acceso al equipo para validar que detalle presenta, se valida que se encuentra incorrecta la hora ya que esta como 09:58 pm, se realiza la configuración a 9:58 pm y se solicita ingrese nuevamente, por lo que con ello se valida el acceso de manera correcta a la aplicación, confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:05:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:05:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:02:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-01 10:02:58