Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT40515 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 18:49:33 | Fecha Cierre | 2016-09-01 12:17:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 0 17:23:08 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que va a notificar su depósito de $87 el dia 28/08/2016 a las 21:16 horas desconoce si se encuentra activo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-01 12:17:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-01 12:17:13
Se contacta al PV y se le informa que ya se encuentra activo, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-01 12:17:08
Ya se registró el depósito del día 28 de Agosto por la cantidad de $87.00 por las ventas del día 22 de Agosto.
Ya está registrado en sistema y ya está activado el PV.
Fernanda Han
2016-09-01 11:52:55
Ya está registrado en sistema y ya está activado el PV.
Fernanda Han
2016-09-01 11:52:55
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2016-09-01 11:14:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-01 10:57:02
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-01 10:18:04
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-01 10:18:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:56:30
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:56:30
Se trata de contactar al contador Aron sin Exito y se visualiza en el portal Ega que se encuentra inactivo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:55:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:55:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:54:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:54:05