Ubaldo Cano Castillo
TT40503 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 16:52:13 | Fecha Cierre | 2016-09-05 16:22:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 4 23:27:39 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que está realizando una instalación nueva pero al momento de generar la requisición se muestra el mensaje "No tiene permisos para esta aplicación"
Sucursal: Plaza Transito (GDTO) Lectora Serie: 1407EPV33797 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:51
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:51
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:46
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:46
Se procede al cierre del reporte ya que tras enviar varios correo no se obtiene repuesta del Ing. Ubaldo.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:40
Isai Mendoza Antonio
2016-09-05 16:22:40
Se envía correo a Ubaldo solicitando confirma las claves con las cuales esta generando la requisición.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 17:09:12
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 17:09:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 17:06:00
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 17:06:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 17:05:53
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 17:05:53
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-31 16:55:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-31 16:55:12