Oswaldo Chab Mendez
TT40500 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 16:46:15 | Fecha Cierre | 2016-08-31 20:32:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 03:44:30 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo el cambio de su equipo por lo que solicita se realice la reinstalación del Sistema de Autogestión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:32:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:32:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:32:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:32:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:31:49
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:31:49
Me comunico con OSWALDO CHAB MENDEZ para validar si salio la prueba de impresion ya que se culmino el proceso de reinstalacion
Se ejecuto el modulo se instalaron los Netfrawork y se actualizaron los controladores se tubo problemas para actualizar el controlador Port pero se reinico por 3 veces el equipo posteriormente se pudo realizar la reinstalacion por lo que se concluye la instalacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:29:12
Se ejecuto el modulo se instalaron los Netfrawork y se actualizaron los controladores se tubo problemas para actualizar el controlador Port pero se reinico por 3 veces el equipo posteriormente se pudo realizar la reinstalacion por lo que se concluye la instalacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 20:29:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:07:33
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:07:33
Se procede a realizar el proceso de reinstalacion ya que menciona la contadora que no tiene adeudo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:07:25
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 18:07:25
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2016-08-31 17:52:15
Marisol Sanchez
2016-08-31 17:52:15
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 17:42:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 17:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 17:38:59
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 17:38:59
Me comunico con la contadora Marisol para que de Vo.Bo. de la reinstalacion comenta que esta en espera del correo , por lo que se le envia en espera de validación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 17:38:54
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-31 17:38:54
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-31 17:03:27
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-31 17:03:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 16:47:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 16:47:41