Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT40496 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 15:57:46 | Fecha Cierre | 2016-08-31 16:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 00:05:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se corrobore su cantidad a depositar al día de hoy pues le llegó un pago correspondiente a una cantidad similar a la que pagó el día de ayer por 636.50 a las 10:07 am en ventanilla de HSBC con folio 0100741, para el pago de hoy se reporta una venta de 50 pesos y deposita 47.50 a las 10:42 am. en HSBC |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:07:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:07:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:07:26
ME comunico al área y el contador Aarón Martínez indica que si tiene el monto de 536.50 por el día pero anteriormente tenía una diferencia de aproximadamente 15 centavos (536.65 pesos), pero para su mejor atención toma la llamada del usuario, dando cierre a reporte para que no se le deshabilite el mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:03:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:03:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:02:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-31 16:02:08