Arturo Moreno Rocha
TT40466 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 10:39:50 | Fecha Cierre | 2016-08-31 11:05:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:24:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que estaba una recarga y ya no quiso terminar el proceso, el sistema se cerró solo, el reinició la maquina y ya no pudo entrar a la aplicación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-31 11:05:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-31 11:05:35
Se le pide acceso
ID:908152845
contraseña:7777
SE valida el problema y se resuelve, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-31 11:05:28
ID:908152845
contraseña:7777
SE valida el problema y se resuelve, se procede al cierre del reporte.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-31 11:04:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.