Gaspar Rumo Bacco
TT40421 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-30 14:24:51 | Fecha Cierre | 2016-08-30 14:32:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:06:15 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizo de impresora por lo que pide de nuestro apoyo para agregar al sistema la nueva impresora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:32:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:32:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:32:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:32:25
Se agrega impresora pero no sale el ticket ya que no esta instalada correctamente por lo que indica el Sr. Gasper que le dirá a su informático que la instale nuevamente y en cuanto la tenga lista se estará comunicando nuevamente, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:31:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:31:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:26:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:26:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 14:26:10