Maria Angelica Moreno Alvarado
TT40420 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-30 14:16:58 | Fecha Cierre | 2016-08-30 17:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 02:44:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para informar que realizo su deposito el día de hoy por un pago pendiente y las ventas del dia de ayer haciendo un total de de $8369.34 a HSBC aprox. a las 14:05 hrs se solicita nos comparta su comprobante de deposito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:04:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:04:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:04:46
Me comunico con el contador Aron e indica que ya tiene identificado el deposito por lo que indica que el Pv se encuentra activo, se valida en portal EGA y se anexa evidencia, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:04:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:04:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:01:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-30 17:01:40
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-30 16:58:52
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-30 16:58:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 14:20:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-30 14:20:41