Hugo Enrique Moreno Cerecero

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Ticket No. 39397

TT39397 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Enrique Moreno Cerecero
Celular 8442183943 Teléfono Fijo 8444152824
E-mail hugo.moreno@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-12 09:43:34 Fecha Cierre 2016-08-12 09:50:17
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 0 00:04:39
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

quiere que se le informe cuantos pagos se realizaron al RPU 369150601821
Información Adicional
RPU/Folio 369150601821 Fecha de pago 2016-08-11
Folio M6455334 Sucursal Bellavista
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa EGA y el pago solo se encuentra conciliado una vez
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-12 09:50:17
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio 2016-08-12 09:50:17
1.- Se revisa EGA y el pago solo se encuentra conciliado una vez.
2.- Se manda correo al Ing. con la información y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-08-12 09:49:55
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-08-12 09:45:38

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