Humberto Hernandez Torres
TT39372 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-11 17:43:12 | Fecha Cierre | 2016-08-11 18:17:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:33:08 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envía correo Ing. Hugo solicitando.
Estimados IUSA Me apoyan con relacionar la lectora con la caja les pasamos los datos BOULEVARD TUXPAN ID:2152 Caja 2 IP: 10.5.0.195 Lectora IUSA Modelo:P23TIV1-2 Serie:1407EPV33014 Saludos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 18:17:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 18:17:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 18:17:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 18:17:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 17:50:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 17:50:10
Se envía correo al Ing. Humberto indicando:
Estimado Ing. Humberto
Buena tarde,
Por medio del presente solicito de su apoyo para validar que estén dadas de altas las claves en su back office ya que por el mensaje que manda es detalle con las claves.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 17:49:51
Estimado Ing. Humberto
Buena tarde,
Por medio del presente solicito de su apoyo para validar que estén dadas de altas las claves en su back office ya que por el mensaje que manda es detalle con las claves.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 17:49:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 17:44:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 17:44:22