Ana Laura Polvo Moreno
TT39334 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-11 12:06:59 | Fecha Cierre | 2016-08-11 12:11:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:06 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede ingresar ya que le aparece el mensaje de que el Navegador que esta utilizando no es compatible |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:11:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:11:03
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:11:02
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:11:02
Se le solicita acceso al equipo y se realiza la configuración, se predeterminado internet Explore y se valida que puede ingresar
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:09:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:09:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:07:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:07:56