Abraham Yanez Mondragon
TT39307 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-11 08:54:12 | Fecha Cierre | 2016-08-11 12:16:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 03:21:25 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Apoyo para la validación de la lectora con serie 1407EPV31361 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 12:16:59
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 12:16:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 12:16:59
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 12:16:59
Se manda correo al Ing. Abraham indicando se realice la requisición, se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 12:16:55
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 12:16:55
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-11 11:55:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-11 11:55:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 09:12:49
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 09:12:49
Se valida en el ejecutable de alta de lectoras y el numero estaba dado de alta en Energia IUSA, por lo que se procedió al cambio a Multipagos, se adjunta imagen.
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 09:09:23
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 09:09:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 08:59:26
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 08:59:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 08:59:16
Susana Cruz Miranda
2016-08-11 08:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:55:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:55:34