Damian Hernandez Santiago
TT39302 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-11 07:59:56 | Fecha Cierre | 2016-08-11 08:35:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:33:38 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que se encuentra sin sistema por falta de pago el dia de ayer 10/08/2016 realizo su pago por $630.78 a las 9:21 noche, realizo una transferencia |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 08:35:55
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 08:35:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 08:35:55
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 08:35:55
Se comunica el Pv, se corrobora el deposito de la CP Marisol, se le indica que debe hacer los depósitos antes de las 5:00pm.
Se procede a dar cierre ya que el Pv se activo.
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 08:35:26
Se procede a dar cierre ya que el Pv se activo.
Matilde Plata Basilio
2016-08-11 08:35:26
Me comunico con la contadora Marisol y no fue posible contactarla para notificar el deposito,
se contacto al contador Aron y menciona que aun no se encuentra la contadora que en 10 minutos mas se encontrará por lo se le notificara mas tarde el deposito
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:07:54
se contacto al contador Aron y menciona que aun no se encuentra la contadora que en 10 minutos mas se encontrará por lo se le notificara mas tarde el deposito
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:07:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:02:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:02:17