JUAN JOSE OSORIO RAMOS

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Ticket No. 39293

TT39293 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN JOSE OSORIO RAMOS
Celular 4432736687 Teléfono Fijo 4434252296
E-mail osoriojj@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-10 19:42:10 Fecha Cierre 2016-08-10 19:50:01
Tiempo Respuesta 00:02:27 Tiempo Solución 0 00:05:24
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que un cliente realizo su pago en el día el cual se realizo de manera correcta y se imprimió el comprobante de manera exitosa, menciona que coloco la tarjeta sobre el medidor y no actualiza la información.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 19:50:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 19:50:01
Se le informa que en esta situación debe realizar una reposición de datos para volver a grabar el pago en la tarjeta, se le brinda la asesoría de como realizarlo y se realiza de manera correcta.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 19:45:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 19:44:37

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