Nadia Falcon

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Ticket No. 39284

TT39284 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nadia Falcon
Celular 5552619800 Teléfono Fijo S/N
E-mail nadia.falcon@ccj.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-10 18:04:36 Fecha Cierre 2016-08-10 18:12:09
Tiempo Respuesta 00:03:03 Tiempo Solución 0 00:04:30
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que estaba realizando un cobro y se quedo cargando la pagina en el proceso de grabando el pago en la tarjeta y solo se quedo así.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 18:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 18:12:09
Se le indica verifique que el cobro quedo registrado en su informativo de ventas a lo cual menciona que si, se realiza la consulta en el apartado de información del cliente y se verifica que el cobro se registro en la tarjeta, por lo que se le informa al encargado que el cobro se concilio de manera correcta.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 18:12:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-10 18:07:39

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