Abraham Yanez Mondragon
TT39261 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-10 16:55:32 | Fecha Cierre | 2016-08-10 17:28:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:29:48 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| que se le ayude ya que al realizar la requisición y le aparece el mensaje "error de autentificación" . Anexo número de serie de la lectora.
Serie de lectora: 1407EPV33794 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 17:28:02
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 17:28:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 17:28:02
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 17:28:02
Se manda correo al Ing. Abraham indicando realice la requisición y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 17:27:50
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 17:27:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:17:53
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:17:53
Se valida la alta del numero de serie en el ejecutable, y se visualiza que está dadad de alta en Energía, se procede a dar de baja la lectora y posteriormente se da de alta en Multipagos, Farmacias de Ahorro. se adjunta imagen
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:05:39
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:05:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:04:15
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:04:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:00:25
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 17:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 16:58:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 16:58:14