TICS | Ticket Energía Detalle

Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

Ticket No. 39257

TT39257 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
Celular	4491204240	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-10 16:41:38	Fecha Cierre	2016-08-10 16:46:24
Tiempo Respuesta	00:02:32	Tiempo Solución	0 00:02:14
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Reportar sus depósitos por Videos Memo I y Videos Memo II correspondientes a: 1281.50 pesos (Memo I) y 500 pesos (Memo II) a las 16:47 en ventanilla de HSBC.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-10 16:46:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-10 16:46:24

Me comunico con la contadora Cintia Maya quien confirma los montos indicando se aplicaran en breve; se valida con la usuaria y se da cierre a reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-10 16:46:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-10 16:44:10

Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

Ticket No. 39257

TT39257 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente