Marisela Almeida
TT39187 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-09 21:08:46 | Fecha Cierre | 2016-08-09 21:13:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo una recarga de $30.00, el Sistema se quedo validando y no se imprimió el comprobante pero se registro en su informativo de ventas, desea saber si se grabo correctamente la recarga en la tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:13:55
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:13:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:13:55
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:13:55
Se realiza la consulta de la tarjeta en el apartado información del cliente y se verifica que la tarjeta marca 0 kh por lo que no se grabo en la tarjeta.
Se le indica a la responsable que realice una reposición de datos la cual se realiza sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:12:16
Se le indica a la responsable que realice una reposición de datos la cual se realiza sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:12:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:11:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-09 21:11:04