Marisela Almeida

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Ticket No. 39140

TT39140 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisela Almeida
Celular 4776753375 Teléfono Fijo 4775247836
E-mail papeleria.fama@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-09 13:47:47 Fecha Cierre 2016-08-09 13:51:56
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 00:02:47
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que realizo una venta de $100 pero tardo mucho el sistema en cargar menciona que como tardo mucho solo realizo la reposicion de datos o pago
Archivos
Titulo Descripción
reporte de ventas Imagen de reporte de ventas del PV 09/08/2016
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-09 13:51:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-09 13:51:56
Se le solicita acceso al equipo y no se ve reflejado el cobro de $100 en el informativo de ventas por lo que realizo la accion de reponer pago por eso no se reflejo en caso de que presente algun detalle se comunicara nuevamente
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-09 13:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-08-09 13:49:09

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