Leticia Barron Lara
TT39115 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-09 11:52:30 | Fecha Cierre | 2016-08-11 09:36:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 21:43:09 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le envíen 30 tarjetas ya que solo cuenta con una en existencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 09:36:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 09:36:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 09:36:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 09:36:45
Me comunico con la Sra. Leticia e indica que recibió las tarjetas, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 09:36:41
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 09:36:41
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-11 08:10:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-11 08:10:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 16:04:16
Susana Cruz Miranda
2016-08-10 16:04:16
Se revisa el número de guía en el portal de Red Pack.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 09:14:11
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 09:14:11
Se envían 30 tarjetas de energía con la guía numero 593290586
código 16986
lote: 04-0216-22
serie: 170,173,174/196
Susana Cruz Miranda
2016-08-09 13:39:13
código 16986
lote: 04-0216-22
serie: 170,173,174/196
Susana Cruz Miranda
2016-08-09 13:39:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-08-09 13:32:00
Susana Cruz Miranda
2016-08-09 13:32:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-08-09 12:44:49
Susana Cruz Miranda
2016-08-09 12:44:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-09 11:53:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-09 11:53:36