Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Me comunico al PV quien toma la llamada a la Srita. Diana Martinez quien confirma que las tarjetas ya se encuentran en el PV el dia de hoy acudieron por ellas a Redpack por lo que confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte. Cabe mencionar que se notifica a Susy mediante correo para que este enterada de la entrega.

Me comunico al PV quien confirma es la Srita. Diana Martinez que el día de hoy no pudo acudir a Redpack pero el dia de mañana estara acudiendo por el paquete, solicita se contacte el día de mañana después de las 3:00 pm para informarnos.

Se recibe correo del Sr. Gustavo Martinez (Se adjunta al reporte) se realiza la llamada y quien contesta es la Srita. Dina Martinez con quien se valida la dirección ya que el responsable no se encuentra asi mismo solicita se le regrese la llamada por la tarde para que confirma si pudo recoger las tarjetas. Asi mismo se actualizan sus numero de contacto.

Dando seguimiento me comunico a los números que proporciona pero no se tiene exito por lo que se procede a enviar correo nuevamente. Quedando en espera de pronta respuesta.

Se recibe llamada de redpack, pidiendo de favor nos comuniquemos con el Sr Gustavo para que acuda por el paquete a las instalaciones de redpack Lagos de Moreno., nos proporciona la dirección de la sucursal Red pack Bulevar Orozco y Jimenes #163, colonia alcaldes, Lagos de Moreno Jalisco, CP 47400

Nuevamente se intenta contactar al responsable del PV pero no se tiene exito, por lo que se procede a enviar correo nuevamente para que tome las llamadas o bien nos comparta otro numero telefónico. Se adjuntan correos de seguimiento.

Se envia correo al responsable validando los correos con el C.P Aaron quien comparte gusmartinez181@gmail.com , en espera de que responda a la peticion ya que el dia de hoy también se intento contactar a los numeros 4777547372 / 4772437771 pero sigue sin tomar la llamada.

Se contacta a la Srita. Yaneli quien indica que no se encuentra el responsable por lo que se trata de indicarle que es necesario tome la llamada el Sr. Gustavo Martinez pero indica que no se encuentra y cuelga, por lo que se procede a enviar correo.

Se trata de contacta al Sr. Gustavo Martinez del PV Abarrotes los Yugos pero en ambos numeros no toma la llamada por lo que se intentará más tarde.

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Se comunican de redpack Lagos de Moreno, comentando que ellos no pueden ingresar a la comunidad en donde se encuentra el Punto de Venta, por motivos de seguridad.
A lo que comenta el Sr de Redpack es que él trató de comunicarse con el P.V pero la persona que contesta comenta que nop conocen a Gustavo Martinez, el numero es 4777547372, por lo que nos pide tratemos de comunicarnos con el P.V para verificar si el Sr Gustavo puede acudir a redpack por el paquete.
FAVOR DE COMUNICARSE Y VALIDAR EL NUMERO DE TELEFONO Y COMENTARLE AL P.V SI PUEDE ACUDIR A REDPACK LAGOS DE MORENO PARA LA ENTREGA DEL PAQUETE. SE NOS PROPORCIONO NUMERO DE REDPACK LAGOS DE MORENO POR SI EL SR DEL PV GUSTA LLAMAR PARA ACUDIR POR EL PAQUETE ES 014747425898

Se revisa el número de guía de Red Pack y este se encuentra en transito.

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

SE revisa el número de guía de Red Pack y este se encuentra en transito.

Se envian 30 tarjetas de energia con el numero de guia 593290593
codigo: 16986
serie: 04-0216-22
lote: 163,165,169/196

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.