Ana Laura Polvo Moreno

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Ticket No. 39096

TT39096 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Laura Polvo Moreno
Celular 4214741554 Teléfono Fijo 4171009225
E-mail anaraual@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-08 21:39:56 Fecha Cierre 2016-08-08 21:48:08
Tiempo Respuesta 00:04:21 Tiempo Solución 0 00:03:51
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que al ingresar al Sistema de Autogestion depuse de colocar sus códigos el sistema le muestra el mensaje: "El navegador que esta usando no es compatible".
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-08 21:48:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-08 21:48:08
Se solicita acceso al equipo y se detecta que esta ingresando con el navegador fe Firefox, por lo que se predetermina Internet Explorer.
Se realiza nuevamente la prueba y se confirma con la Sra. Ana Laura que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-08 21:46:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-08 21:44:17

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