Edmundo Berra Edmundo

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Ticket No. 39088

TT39088 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edmundo Berra Edmundo
Celular 7772290531 Teléfono Fijo 7771182888
E-mail berra_mundo01@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-08 19:43:32 Fecha Cierre 2016-08-09 08:53:36
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 0 13:08:06
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

solicita apoyo para notificar que realizo su deposito el día de hoy a las 19:10 hrs por $15,000 a Bancomer.
Archivos
Titulo Descripción
Portal EGA El pv se encuentra activo
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-09 08:53:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-09 08:53:36
Se valida en portal EGA y el Pv se encuentra activo por lo que se documenta ticket y se procede al cierre del ticket.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-09 08:53:03
Se recibe correo del area de finanzas indicando:
Ok.
Gracias.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-09 08:52:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-08 19:45:30

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