Emilia Angelica Arjona Punch
TT39086 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-08 18:56:18 | Fecha Cierre | 2016-08-08 19:04:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar al Sistema de Autogestion ya que al abrir la pagina le muestra el mensaje: "Esta pagina no se puede mostrar". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:04:17
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:04:17
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:04:17
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:04:17
Se le indica que el problema es que no cuenta con conexión a Internet ya que no puede abrir tampoco el programa de team viewer para brindar el acceso por lo que se le indica revise su conexión a Internet o reinicie su módem. Menciona que si llega a tener problemas se comunicara posteriormente.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:04:13
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:04:13
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:01:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-08 19:01:44