Dulce Maria Natividad Martinez
TT39000 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-08 10:05:18 | Fecha Cierre | 2016-08-08 10:13:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona saber en numero de transacciones del dia 5 del Agosto del 2016 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:13:10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:13:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:13:10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:13:10
Se visualiza en el portal Ega y se le indica que se tienen 26 transacciones por lo que comenta que se le pudo perder un recibo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:10:36
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:10:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:09:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-08 10:09:44