TICS | Ticket Energía Detalle

Edmundo Berra Edmundo

Ticket No. 39992

TT39992 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Edmundo Berra Edmundo
Celular	7772290531	Teléfono Fijo	7771182888
E-mail	berra_mundo01@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-23 12:51:36	Fecha Cierre	2016-08-23 12:57:03
Tiempo Respuesta	00:01:47	Tiempo Solución	0 00:03:40
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indican que el día de ayer ya no les fue posible notificar su deposito, por lo que indica lo realizaron el día 22/08 por $3,400 a las 14:27 en Bancomer.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-23 12:57:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-23 12:57:03

Me comunico con la contadora America e indica que ya tiene identificado el pago, por lo que procede a activar el Pv, valido con el Pv que puedan ingresar, se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-23 12:56:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-23 12:53:23

Edmundo Berra Edmundo

Ticket No. 39992

TT39992 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente