Eumir Tovar Santoyo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 39988

TT39988 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eumir Tovar Santoyo
Celular S/N Teléfono Fijo 3316057634
E-mail eumir.tovar@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-23 12:05:01 Fecha Cierre 2016-08-23 12:18:12
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 00:11:49
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que al hacer la requisición le aparece el mensaje " no tiene permisos para la aplicación"
Archivos
Titulo Descripción
Portal Autogestion Se revisa el portal y se observa que sí esta el operador de ventas.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 12:18:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 12:18:12
Administrador
Clave Administrador: Suc_3728
Codigo Asignado: 1949GDPE
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 12:18:04
Se revisa la estructura del FA en la sucursal de EL SAUZ, se detecta que sí esta dado de alta los operadores de venta, por lo que se manda correo al Ing. Eumir para que revise las claves.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 12:15:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 12:06:24

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad