TICS | Ticket Energía Detalle

Roberto De Los Santos Flores

Ticket No. 39974

TT39974 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Roberto De Los Santos Flores
Celular	2223757425	Teléfono Fijo	2222446518
E-mail	beto_lasamericas2@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-23 11:07:26	Fecha Cierre	2016-08-23 11:12:50
Tiempo Respuesta	00:03:31	Tiempo Solución	0 00:01:53
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita apoyo para validar sus depositos con la C.P America mimos que ya notifico, el del dia de ayer fue realizado por $359 a las 10:05 am y el de hoy por $1048 a las 10:34 ambos a Bancomer.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-23 11:12:51

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-23 11:12:50

Me comunico con la C.P América quien informa que ya tiene identificado el primer pago, sin embargo en el pago del dia de hoy tiene una diferencia por lo que solicita se comunique con la responsable para que lo valide, se transfiere la llamada y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-23 11:12:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-23 11:10:57

Roberto De Los Santos Flores

Ticket No. 39974

TT39974 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente