Pedro Mendoza Gomez
TT39960 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-23 08:53:58 | Fecha Cierre | 2016-08-25 08:04:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:44 | Tiempo Solución | 1 23:01:59 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV pues realizó su depósito ayer por la tarde (5:53 pm) sin embargo lo reportó y envió su comprobante por la cantidad de: 10552 pesos (mismo con el que se presentó un problema y se canceló) y un segundo por 1900 pesos se adjunta evidencia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-25 08:04:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-25 08:04:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-25 08:04:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-25 08:04:41
Se recibe correo del parea de finanzas indicando el PV ya se encuentra habilitado y solo resta por confirmar un monto como se especifica en el mismo, se adjunta y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 12:32:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 12:32:39
Me comunico al área con la contadora Ma. Fernanda Ham quien comenta en efecto tiene registro del pago por 1900 pero la otra cantidad aún no se resuelve por lo que solicita tomar la llamada para aclaración y mejor atención del usuario, se documentan evidencia y quedamos en espera de sus comentarios.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:04:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:02:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-23 09:02:42