Maria Elena Garcia Dominguez

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Ticket No. 39945

TT39945 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Elena Garcia Dominguez
Celular 7773683290 Teléfono Fijo 7773056551
E-mail quimale_56@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-22 18:09:21 Fecha Cierre 2016-08-23 15:23:57
Tiempo Respuesta 00:04:20 Tiempo Solución 0 21:10:16
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le apoye para indicarle si si presenta algún adeudo, ya que indica realizó su último depósito por $ 200.00 HSBC el dia 15 de Agosto de 2016 a las 16:00 hrs.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-23 15:23:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-23 15:23:57
Me comunico con la CP. Ma. América indica que tiene un adeudo desde Junio de 2016 por $ 59.00 de igual manera ya identificó los $ 200.00 reportados por el PV. (establecimiento que tarda mucho tiempo en depositar) por lo cual tiene un saldo a favor de $ 141.00 se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-23 15:23:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-22 18:13:41

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