Esmeralda Ramirez Arce
TT39942 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-22 17:47:03 | Fecha Cierre | 2016-08-23 12:22:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 18:34:44 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se reintale el sistema de Iusa, puede indicarnos sí presenta adeudo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 12:22:36
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 12:22:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 12:22:36
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 12:22:36
Me comunico con la Srta. Esmeralda pero indica tajantemente que la reintalación era para el día de ayer, por lo que no puede atendernos y ella se estará comunicando cuando requiera el servicio, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 12:22:31
Matilde Plata Basilio
2016-08-23 12:22:31
sin adeudo
Marisol Sanchez
2016-08-23 08:16:11
Marisol Sanchez
2016-08-23 08:16:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 17:47:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 17:47:52