Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT39913 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-22 13:50:30 | Fecha Cierre | 2016-08-22 13:56:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:04:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para que se le informe cuanto es la comision que recibe por cada cobro ya que el monto que envia finanzas no corresponde con su informativo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:56:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:56:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:56:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:56:00
Se solicita el acceso al equipo para validar su informativo de ventas, aunado a lo que comenta se le indica que su comision corresponde a $2.54 pór cada cobro que realice, al obtener el informativo se valida que no coloco las 11:00 pm y por ello no le coincidía su comision. Por lo anterior se da cierre al reporte y se adjunta imagen del informativo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:54:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:54:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:51:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-22 13:51:27