Guadalupe Ruíz Moreno
TT39909 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-22 13:32:11 | Fecha Cierre | 2016-08-22 13:43:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:07:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que un usuario acude a reclamar un pago efectuado el día 18/08/2016 por la cantidad de $ 41.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:43:19
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:43:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:43:19
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:43:19
1.- Se revisa EGA y el pago esta conciliado
2.- Se realiza una reposición del pago y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:43:13
2.- Se realiza una reposición del pago y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:43:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:35:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:35:56