Humberto Hernandez Torres
TT39900 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-22 12:44:35 | Fecha Cierre | 2016-08-22 13:27:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:38:31 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| reporta problemas para generar la requisición de la sucursal Revolución, puesto que se muestra el mensaje: "No se autorizado el acceso desde este PV", se anexan datos señalados por quien reporta.
ID: 1940 Caja 4 IP: 10.40.13.69 Modelo lectora: P23TIV1-2 N/S: 1407EPV33602 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:27:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:27:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:27:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:27:10
Se procede a dar cierre informando este detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:27:06
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:27:06
Se revisa la estructura y se corrobora que sí tiene activado el operador de ventas.
por lo que se regresa llamada para que se revisen los códigos que estan ocupando
1940GDRE
administrador
Suc_3147
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:22:34
por lo que se regresa llamada para que se revisen los códigos que estan ocupando
1940GDRE
administrador
Suc_3147
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 13:22:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-22 12:48:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-22 12:48:39