Rosa Lopez Lopez
TT39899 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-22 12:43:33 | Fecha Cierre | 2016-08-29 08:46:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 6 19:57:59 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta la srita Rosi que desde la mañana mandó su depósito pero permanece inhabilitado su PV para realizar cobros, una de 80 ayer 21/08/2016 a las 16:24 con folio 5981 y la segunda de 2000 pesos 16:26 hrs. folio 5984 para un total de 2080 pesos. Usuaria facilitará evidencia de comprobante para adjuntar en la herramienta TICS. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:46:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:46:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:46:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:46:24
Dado el comentario ingresado por la contadora Marisol Sánchez se da cierre al TT.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:46:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:46:10
PAGOS APLICADOS Y ACTIVO
Marisol Sanchez
2016-08-22 13:00:49
Marisol Sanchez
2016-08-22 13:00:49
Me comunico con la contadora Marisol Sánchez quien confirma los movimientos e indica el PV se habilita, se confirma con usuaria y solo quedamos en espera del Vo Bo. para su cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:50:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:50:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:48:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-22 12:48:24