Elodia Rodriguez
TT39873 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elodia Rodriguez | ||
| Celular | 4777170733 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-22 09:12:44 | Fecha Cierre | 2016-08-22 09:16:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que un usuario acude a la Sucursal Paseo de los insurgentes,ya que ayer hizo un cobro por la cantidad de $120.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:16:03
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:16:03
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:16:03
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:16:03
Se hace una reposición de pago, la cajera le brinda el número de Iusa para que se comunique sí tiene problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:15:50
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:15:50
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:14:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 09:14:50