Esteban Barrera Osorno
TT39867 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-21 21:02:51 | Fecha Cierre | 2016-08-21 21:06:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo la venta de una tarjeta, pero al momento de ingresar en facturar servicio no le aparece la informacion ni la barra donde se esta realizando la recarga. El cobro es de $50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:06:34
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:06:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:06:34
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:06:34
Se le indica que revise su informativo de ventas para validar si no se realizo la recarga, indica que no por lo que se le pide que cierre sesión e ingrese nuevamente, y consultar una vez mas el Informativo de ventas, e indica que no aparece por lo que se le pide que nuevamente realice el cobro menciona que al parecer ya se esta realizando, por lo que se procede al cierre del TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:06:27
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:06:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:04:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-21 21:04:22